『港女大鬧聯興行』事件分析

Share

『港女大鬧聯興行事件』，基本上是一名女顧客和一家建築材料行的芝麻小事糾紛，甚至談不上糾紛，非常簡單地說，是有女顧客在這家建材公司的旺角店和元朗店，發覺前者的同一貨品(假設是同一貨品) 的價格，和後者有差別，旺角店的售價明顯比元朗店便宜，於是女顧客要求元朗店以旺角店的低價出售，但元朗店不肯，女顧客不忿，繼而發怒，並把元朗店長拍成短片上網，意圖讓公眾『知悉該店長的不良操守』，這在她片段開首已清楚交待。


相信讀者看過片段，就算不看上述事件簡介，也清楚事件的基本來龍去脈，但我想特別指出，就是該女顧客 (稱為 A 小姐 ) ，她在片段中多番強調拍下店長上網，但問題是從片段中理解，A小姐似乎曲解了『拍下片段主持公道』的概念，疑點如下：


1. 根據消費者保障基本守則，店舖貨不對辦是涉及不誠實甚可稱為詐騙，但A 到最後其實也沒有購買任何貨品，片段中也不見得店長 ( B 君) 有任何強迫或利誘 A 購貨，A 也沒付過任何金錢，因此 A 在片段裡一再指謫 B 經營操守不良，是很難說得通，A 始終沒有損失，頂多是買不成東西。


2. 一般情況下，顧客在同一家公司的不同區域分店，看見同一貨品但不同售價，該公司是不構成欺詐，因為區域不同，存倉貨量可能也有差別，形成售價也可能有異，通常來說，顧客認為價不合心意，大可不買，或者她去其他店舖可能還更便宜，而不是片段中她不斷要求分店劃一售價賣貨給她，這要求頗為野蠻，她可以不買，甚至她可以不再踏足該店，但不是潛台詞『我要你賣幾多錢就幾多錢，否則拍你片上網唱臭你』這樣。


3. A小姐誤解了一件重要的事，閣下有部攝錄機和開了 Youtube 戶口，不是等於擁有無上權威，不是妳想點就點，拍下片子，網民看後，自會從中判斷誰是誰非，從她在片段開首，用店長的名片清晰拍下名字，又在片中不斷說對方姓名，這些舉動是有理由相信 A 小姐是刻意利用拍片來欺壓店長。她認為擁有攝影機，又持自己是女人，只要把片段上網，必然會引發「我係女仔，個個一定撐我嘅！睇下你點死！」的個人期望，但抱歉，網民並非天真很傻，都有眼睛有智力有思考的，希望她不要以性別作為武器，就算女人也不是大晒，自己心術不正用拍片作威嚇，網民也是市民，會判斷是非，妳在做，網民在看，請緊記。


4. A小姐忽然在網誌發表『反省』文章，但內容和片段的真實情況大不同，她說之前已有朋友說該店信譽不佳，既是如此，她何解還要光顧？她聲稱店長致電旺角店意圖阻攔她買平貨，但片段中並沒有這個情節，可能是她的主觀判斷，大前提是她在片段中，不斷強調拍下對方公諸於世，潛台詞就是：「而家拍左你，你死梗，人人都罵臭你，攝影機在我手，我要你點就點！睇我點玩你」這樣，潛台詞是很清楚，影片所見，用常理去理解，都會認為 A 小姐是持勢欺人，B 店長只是小職員，他似乎沒有反抗能力，一方面怕得罪客人，又怕老闆不高興，於是 A 小姐捉死對方弱點，乘勢壓價，並以『我係女人又有攝錄機，你夠膽反駁我？？？』的心態，作出極野蠻和涉及違法的舉動 (店舖未必容許客人用拍片為理由來任意講價吧？)


5. 當 A小姐上載影片後，受到網民批評，她見勢頭不對，刪除了影片，變成死無對證，B 店長的老闆極有可能誤信謠言而解僱他，幸有熱心網民用超卓的電腦技術把影片備份，此為證據，有片有真相，不要空口講白話，是非黑白，誰是誰非，觀眾有眼睛看得見，走不漏的。


6. 從網民提供 A 小姐的真實個人簡歷中所見，她有大學學歷，並修讀入學資格頗高的翻譯系，並曾往瑞典作短期交換生，受過高等教育的她，相對一個小小的店長，竟然運用她認為的小聰明來作勢，並濫用顧客的消費權益來討價還價，高等教育是作育英才，而不是利用才智來威嚇他人，她作為顧客理應得到保障，但不是無限上崗為所欲為，她這類持女性身份來討便宜，並以拍片作威嚇的行為，受到評擊是難免。


有說法指網民評擊 A 小姐可能涉及「網絡欺凌」，甚至一眾『道德婦團』常說『女人都是受害者、受欺壓』之類的瘋狂道德高地，在此應搞清楚一個大前提，A 小姐擁有言論和行為自由是不容置疑，但她既然先欺壓別人，她的行為也可受到挑戰，沒人能阻止她的行為，但不代表『她是女仔』就等於不可受到質疑，請參閱網誌《 利用【大家女人信得過】心理‧生劏孕婦搶嬰 》。


『港女大鬧聯興行』事件：

( 特級完整版 ) 港女貴客抓平貨持惡拍片 K.O 戇直店長事件

-----------------------------------------------------------

( 大鬧聯興行女當事人 A 小姐 網誌 )

網誌日期：2009-09-21 09:12

那天到那家店選購潔具
並向其中一名店員查詢（那時還不知對方是店長）
對方不但沒有介紹產品
查詢價錢的時候　甚至只是說跟標價
沒有提及所謂的公價七折

本人告知對方
曾經在旺角分店看過同一件貨品
他才說有折扣　甚至不提及實際價錢
本人遂自行用手機計算
發覺價錢跟之前的不一樣
店長說那請你去別家買

由於之前的經驗所得
未必間間店都有現貨可以即時取走
所以想先打電話到旺角了解
於是請店長把model no.寫下來
打電話到旺角店後　那邊的職員說沒有這個model
原來店長寫的model no.是錯的

那邊的職員忽然說「你等一等」
由於電話沒有on hold　所以聽得出對方收到另一個電話
然後唯唯諾諾的說「是，是，知道」

同一時間　店長在不遠處講電話
而兩邊的電話是同一時間掛線的

所以我就知道　那電話是店長打過去的
旺角店的職員回來後　態度一百八十度轉變
說的東西明顯跟其他人「夾口供」
還催促我下單　我唯有掛線

我從來沒有要求店長以較低價錢出售
只是一心打電話到旺角店查詢有否現貨
以免白走一趟
但店長好像做了不見得光的事
先給予一個錯的model no.
然後在本人打電話到旺角查詢時「截撃」

由始至終　是原則的問題
不滿的是他的處事手法　而不是價錢有異
而且之前有朋友忠告過那連鎖店不太老實

至於之後的事　相信不用再重覆

昨夜輾轉反側　反省做人處世之道
多謝大家對我的大力鞭策
讓我成為更有承擔的人
我會努力做好自己
以實際行動回饋社會

謝謝

http://hk.myblog.yahoo.com/trangeland